COMPRA & PÓS-VENDA

Versão 2026-09-05-v1. Estas condições não afastam direitos previstos na legislação brasileira.

Quem vende e como falar conosco

Seu pedido

Confira produto, tamanho, cor, quantidade, endereço, frete e total antes de enviar. O pedido fica em análise de disponibilidade. A aprovação libera as instruções de pagamento em Meus pedidos. Se uma peça não estiver disponível, informaremos o motivo; qualquer substituição depende da sua concordância.

Interesses e avisos de disponibilidade

Registrar interesse não cria pedido, cobrança, prioridade ou reserva de estoque. Guardamos o produto e as opções escolhidas para mostrar a demanda à loja e avisar na sua conta quando a compra daquela opção for liberada. Você pode remover o interesse em Minha conta → Meus interesses. O aviso não garante estoque até a compra. “Pronta entrega” indica disponibilidade física informada pela loja; confira o prazo de envio e entrega antes de comprar.

PIX e entrega

Não recebemos dados de cartão nem emitimos boletos. Após aprovação, confira o recebedor, a chave e o valor no aplicativo do banco. “Já fiz o PIX” apenas avisa a loja: a confirmação depende da conferência do recebimento. O custo e o prazo estimado são apresentados antes do pedido. Acompanhe a confirmação e o rastreio em Meus pedidos.

Arrependimento da compra online

Você pode desistir da compra online em até sete dias corridos do recebimento, sem justificar. Solicite em Meus pedidos ou pelo atendimento. Nesse caso, não cobramos multa, taxa administrativa ou frete de devolução. O reembolso abrange os valores pagos conforme a legislação. A embalagem segura e a preservação de etiquetas e acessórios são recomendadas, mas não criamos condição automática que elimine esse direito.

Defeito, divergência e avaliação

Produto diferente ou com possível defeito deve ser comunicado com descrição e, se possível, fotos. Os prazos e soluções da garantia legal serão respeitados, inclusive para vício oculto. Danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado, lavagem contrária às instruções ou desgaste natural não se confundem com defeito de fabricação; qualquer negativa será fundamentada.

Troca voluntária

Fora do prazo de arrependimento, uma troca por preferência de tamanho, cor ou modelo, sem defeito, depende de acordo e disponibilidade. Antes da concordância informaremos custos de envio e eventual diferença de preço. Esses custos não condicionam devoluções ou garantias legalmente gratuitas.

Privacidade

O CPF é solicitado para prevenção e apuração de fraude e fica armazenado no Supabase com acesso restrito. O número não é exibido no perfil, nos pedidos ou no painel comum dos administradores, nem é devolvido pela API da loja. Eventuais consultas pelo responsável exigem acesso protegido ao banco.

Usamos cadastro, contato, endereço e histórico para autenticação, pedidos, entrega, suporte e obrigações legais. Banco, autenticação e armazenamento usam Supabase. A consulta de CEP envia o CEP ao ViaCEP. O assistente de estilo, quando ativo, envia a mensagem ao fornecedor de IA configurado; não envie informações sensíveis.

O navegador guarda sessão e carrinho neste aparelho. O PWA guarda arquivos públicos para funcionamento básico; não confirma pedidos offline. Solicite acesso, correção ou exclusão pelo atendimento. Podemos reter dados necessários a obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos.

Referências

Leia o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto do Comércio Eletrônico e as orientações da Senacon. Esta página é um modelo operacional e deve ser revisada com os dados reais da empresa por profissional habilitado.